Sve o motiviranju i povećanju motivacije zaposlenika za obavljanje posla. Glavne metode utjecaja na vlasti. Nematerijalne vrste poticaja u radnoj okolini i na poslu. Motivacija zaposlenika pitanje je koje zanima gotovo svakog vođu bilo koje skupine ljudi. Doista, kako bi produktivnost njihovog rada rasla, potrebno je vrlo veliko zanimanje svakog sudionika u procesu. Mnoge moderne tvrtke provode casting, traže idealne vođe s osobljem, organiziraju psihološke treninge i još mnogo toga. Sve to samo kako bi nekako još snažnije pobudilo interes svojih zaposlenika.
Zašto je potrebna motivacija osoblja
Osoba koja ima relativno malo vremena u poslu postavit će slično pitanje. Neiskusni radnici koji nisu potpuno upućeni u svoj posao počet će razmišljati na isti način. No, pametniji i iskusniji menadžeri znaju vrijednost ove vještine.
Nekoliko je pokazatelja uspješnosti koji brzo rastu nakon povećanja interesa osoblja za njih. Njihova marljivost u ovom slučaju donosi mnogo više profita, koristi i niz sljedećih stvari:
- Imati cilj … Psiha mnogih ljudi uređena je tako da prisutnost nekog konačnog orijentira čini put do nje bržim i točnijim. Odnosno, ako osoba zna za što radi, a i sama zaista želi postići konačni rezultat, to će se dogoditi mnogo brže. U usporedbi s nezainteresiranošću, cilj čini svaki proces mnogo bržim.
- Povećanje dobiti … Prihodi od svakog slučaja ovise o količini obavljenog posla. On je pak izravno proporcionalan načinu izvođenja ovog volumena. U tvrtkama u kojima se plaća osobe izračunava ovisno o učinku, produktivnost je mnogo veća nego kod fiksne plaće. Mnogi poslodavci vole ovu shemu.
- Poboljšanje kvalitete … Svaki će se vlasnik tvrtke složiti da radije bira zaposlenike koje zanima njihovo zanimanje. U tom slučaju neće samo sjediti potreban broj sati i izvršavati zadatke. Pokušat će i praktički uložiti svoju dušu u svoj posao. Ljudi čiji je rad povezan s kreativnošću još su ranjiviji i trebaju imati vlastiti interes. Bez toga se cijeli proces možda neće pomaknuti, unatoč dobrim uvjetima poslodavca.
- Kohezija … Ova osobina je vrlo važna za svaki tim. Pogotovo u slučaju kada rezultat ovisi o suradnji više ljudi odjednom. Ako su svi zainteresirani za postizanje istog najboljeg krajnjeg rezultata, rad će napredovati vrlo velikom brzinom i produktivnošću. Inače se takve naredbe izvršavaju sporo, u timovima su stalne svađe i nesporazumi.
Osnovne metode motivacije ovisno o vrsti zaposlenika
Današnje moderno društvo podiglo je poslovanje i upravljanje kadrovima na potpuno novu razinu. Početkom XXI stoljeća pojavila se znanost koja se zove socionika. Njegova bit leži u podjeli ljudi u nekoliko skupina. Svi se razlikuju po svojim interesima i motivima koji im pomažu u obavljanju određene količine posla.
U skladu s tim, metode motiviranja zaposlenika biraju se na temelju njihove pripadnosti određenoj skupini:
- Orijentirano na prestiž … Za ovu skupinu ljudi najveće zadovoljstvo dolazi iz časti u javnosti. Važno im je da budu u središtu pozornosti, da neprestano slušaju pohvale nadređenih. Takav stav tjera ih da rade bolje i brže samo kako bi stekli priznanje od drugih. Da biste zainteresirali takvog zaposlenika, morate to učiniti pomicanjem uz ljestvice karijere, što će pomoći u postizanju vrlo velikog rezultata. Ponekad šefovi primijene "horizontalno" povećanje na takve pojedince. To znači da se razina položaja ne mijenja mnogo, ali zvuči malo drugačije i ima svoje određene privilegije. Ipak, zaposlenik ima osjećaj neke posebne važnosti i nužnosti.
- Podržavajući jedinstvenost … Postoji kategorija kreativnih ljudi i znanstvenika. Glavni im motiv nije nešto materijalno ili prestižno, već sloboda djelovanja. Za takve zaposlenike najbolje je stvoriti individualno radno okruženje ili ugodan tim, a možete biti sigurni da ćete u bliskoj budućnosti postići optimalnu produktivnost. Ako svemu tome dodamo povremene tečajeve osvježavanja, rezultat neće dugo čekati. U takvom okruženju i dalje će se rađati briljantne ideje i ideje koje će omogućiti napredovanje na poslovnom tržištu i povećati protok novca u tvrtku.
- Briga o osobnim interesima … Ništa drugo ne privlači niti jednu osobu na planeti više od vlastite koristi. Na ovom principu djeluju mnoge moderne inovativne korporacije. Svi oni ciljano, čak i kada traže zaposlenika, potiču ga s nadom u poboljšanje osobne udobnosti. Mnoge ljude mami ideja da im proizvodi ili tehnologija tvrtke mogu na neki način pomoći. Na primjer, ovaj princip često koriste izumitelji deterdženata i sredstava za čišćenje, raznih uređaja koji pomažu u kućanstvu. Tako se zaposlenik dvostruko više i marljivo trudi jer to čini i za sebe.
- Ljubitelji udobnosti … Postoji kategorija ljudi koji danas žele živjeti. Odnosno, važno im je da je dobro baš u ovom trenutku i minuti. Takvi pojedinci trebaju osigurati optimalne radne uvjete. To uključuje udoban prostor, tehnički opremljen, klima -uređaje ili grijače, ovisno o godišnjem dobu. Neki zaposlenici usmjeravaju pozornost na optimalnu pauzu za ručak ili blagovaonicu koja odgovara njihovim potrebama. Kada se takvi zahtjevi ispune, poslodavci često dobiju dobar povratni odgovor.
- Financijski ovisan … Ovaj stav djeluje u gotovo svakoj skupini ljudi i pruža pozitivan učinak. Nakon povećanja plaća, mnogi zaposlenici doista bolje i produktivnije ispunjavaju svoju kvotu. No, nažalost, ovo ne traje dugo. U većini slučajeva, nakon kratkog vremenskog razdoblja, ljudi dolaze od novih zahtjeva za povećanjem. Sve će se to ponavljati u određenim intervalima sve dok uprava ne prestane udovoljavati tim zahtjevima. U konačnici, ovaj mehanizam dovodi do još veće bure negativnosti među osobljem. Stoga se preporuča koristiti u rijetkim slučajevima i samo ako za to postoje značajni argumenti.
Vrste motivacije zaposlenika
Mnogi izdavači našeg doba pišu o tome kako pravilno motivirati osoblje, jer je ovo pitanje, kao što je već spomenuto, od velikog interesa za mnoge tvrtke. Vrijednost znanja koja će im pomoći u izgradnji odnosa među zaposlenicima na drugačiji način velika je, ali zahtijeva posebne napore. Danas se u tu svrhu koristi mnogo načina i tehnika. No svaki se od njih ipak sastoji od sličnih osnovnih elemenata. Ovo su svojevrsni mali trikovi koji pomažu poslodavcima, bez korištenja dodatnih sredstava, u postizanju pozitivnog rezultata.
Nematerijalna motivacija zaposlenika
Temelj takvog mehanizma uvijek je promjena osobnog odnosa prema osoblju i njegovoj komunikaciji s njima. To uključuje sve aktivnosti koje su duhovno korisne. Ti su elementi nevidljivi, ali uočljivi za radnike.
Među najčešće korištenim vrstama nefinancijske motivacije zaposlenika razlikuju se:
- Jasnoća zadatka … Ne razumiju svi ljudi brzo tuđi govorni jezik. Mnogim ljudima treba određeno vrijeme da shvate i razumiju ono o čemu su ih pitali. Ista se situacija često događa na poslu. Zbog zauzetosti, šefovi radije dijele posao telefonom ili u pokretu. Kao rezultat takvog ponašanja, neke od navedenih informacija se gube, zbunjuju i ne izvršavaju. Na kraju, nezadovoljan poslodavac ne gubi samo profit, već i vrijednog zaposlenika. Kako se to ne bi dogodilo, morate jasno formulirati svoje želje. Najbolje je da budu zabilježene na papiru ili u elektroničkom obliku, te za svakog zaposlenika ponaosob. U tom slučaju svi će se moći voditi postojećim normama, a ubuduće neće biti zabune.
- Timska atmosfera … Ova se preporuka rijetko ispravno poštuje. Uostalom, dobri odnosi, ako su se razvili, često se pretvaraju u duge intimne razgovore, rasprave ne o poslu i skupljanje tračeva. Zbog takvog okruženja veća je vjerojatnost da će radnici biti ometeni nego raditi, a praktički nema učinkovitosti. Ali također je loše u drugačijem scenariju. Kad se tim podijeli na pobjednike i zaostale, kvaliteta i ukupna radna sposobnost poduzeća trpe. Najbolje je ako su odnosi među osobljem samo dobri i nose samo zdrav duh natjecanja.
- Uvođenje novih izmjena i dopuna … Ne vole svi radnici promjene u proizvodnom procesu. Većina ljudi koji dugo drže posao radije ostavljaju sve kako je bilo do mirovine. Pa, novo osoblje ne može se pomiriti s takvom odlukom, što unosi nesklad među zaposlenicima tvrtke. Potrebno je stalno prilagođavati rad poduzeća. Zbog objavljivanja novih metoda, promjena u smjeru tvrtke, to postaje odgovornost njezinih čelnika. Sve je to vrlo pažljivo, pa je uvijek vrijedno unaprijed obavijestiti o takvim promjenama. Možete odvojiti određeno vrijeme za prilagođavanje novim proizvodima i omogućiti vam da se obratite svojim nadređenima za pomoć.
- Uključenost u rješavanje važnih problema … Često se svo osoblje na poslu neovisno dijeli na više i niže klanove, što je jako loše. U takvoj situaciji mali zaposlenici poduzeća odlučuju da je njihov rad praktički nevidljiv i ne zahtijeva posebne napore. Pozivaju se na činjenicu da postoje važniji zaposlenici koji bi trebali uočiti sve probleme i probleme, kao i riješiti globalna pitanja. Ovo mišljenje treba promijeniti organiziranjem pregrupiranja ljudi. Poslodavac može samostalno birati timove, zbuniti ih važnim točkama i ponuditi najbolji izlaz. Ljudi će osjetiti povjerenje svojih nadređenih, nastojat će ih ne iznevjeriti, čak i ako se njihov položaj u poduzeću nakon toga ne promijeni. To je također dobra prilika za pronalaženje novih talenata i procjenu postojećeg osoblja još jednom u praksi.
- Izrada prikladnog radnog rasporeda … Za mnoge ljude, pri odabiru radnog mjesta, smjernice za sat odlučujući su faktor. To se posebno odnosi na žene s djecom, studente ili ljude koji žive daleko. Prisutnost takvih popratnih problema često im ne dopušta da dobiju željeni posao, čak i ako su dobri stručnjaci u svom području. Stoga ovaj faktor treba uzeti u obzir i tijekom zapošljavanja pokušajte otići na sastanak za osobu, zajedno kako biste razmislili o mogućem rasporedu. Ponekad je korisno promijeniti ga tijekom procesa radi poboljšanja performansi i prilagođavanja novim okolnostima.
Materijalna motivacija zaposlenika
Nije teško pogoditi što je srž ove tehnike. Mnogi se pitaju kako motivirati zaposlenike osim novca. Naravno, ovo nije uvijek upravo ovakva naknada. Danas postoje mnoge druge vrste materijalnih poticaja koji se uopće ne mjere apoenima. Zbog činjenice da je takva pozornost vlasti vrlo laskava za mnoge ljude, koristi se češće od drugih.
Postoje takve vrste materijalne motivacije osoblja:
- Status za isticanje … Ovo je zanimljiv marketinški trik koji je izmišljen davno, davno. Danas ga mnoge tvrtke uspješno koriste. Bit metode je stvaranje nevidljivih stopa i povećanja. Na primjer, "najbolji zaposlenik" ili "najkreativniji zaposlenik" može se odabrati u bilo kojem vremenskom intervalu u gotovo svakom poduzeću. Da biste to podržali ne samo verbalno, možete stvoriti ploču sa fotografijama, objavljivati na sastancima, financijski obilježavati. Nešto drugačija opcija je odabir čelnika malih timova ili tvrtki. Prebacivanje odgovornosti na jednu osobu znači iskazivati vaše povjerenje u nju, natjerati je da zauzme odgovorniji stav ne samo prema svom poslu, već i nadzirati ispravnost njegova izvršavanja od strane drugih zaposlenika.
- Kontrola nagrada i kazni … Pametan vođa uvijek se pokušava držati zlatne sredine između ove dvije grane vlasti. Uostalom, samo u ovom slučaju moguće je istodobno održavati disciplinu, autoritet i produktivnost. Ne smijemo zaboraviti pohvaliti i na bilo koji način ohrabriti osobu za obavljeni posao, podsjetiti je na njezinu važnost i neophodnost. To će pomoći u stjecanju poštovanja i motivirati za daljnju suradnju. No važno je ne pretjerivati s takvim postupcima. Također ne smijete zaboraviti na preventivne mjere. Najbolje je usvojiti statut tvrtke u kojem bi bila zabilježena sva pravila i propisi, kao i kazne koje slijede nakon njihovog kršenja (novčane kazne). U tom će slučaju sva kršenja biti jasno praćena i pošteno zabilježena.
- Zdravstvena zaštita … Ova je točka posebno važna za ljude. Zato jako vole kad je predstavljeno u tvrtki na visokoj razini. Sigurnosna pravila, jasan raspored rada i odmora danas su važni, ali se već smatraju više dužnošću nego nagradom. Sada zaposlenike privlače dodatne usluge u obliku bonova za godišnji odmor, redovitih korporativnih događaja i poklon bonova za različite vrste usluga. Niti jedan zaposlenik neće odbiti takvu prezentaciju. Štoviše, s njega će tada biti nekoliko puta više povratka nego prije. Osjećaj zahvalnosti motivira poboljšanje radne sposobnosti i kvalitete.
- Pažnja prema osobi … Zaposlenici jako vole šefove koji su im bliski. Ukrštaju se na poslu, ne samo na sastancima, već i tijekom procesa rada. Sretan rođendan i simbolični poklon u obliku pakiranja kave, na primjer, bit će ugodan trenutak. Profesionalne praznike, imendane ili jednostavno Svjetski dan žena uvijek treba primijetiti i uzeti u obzir. Takvu bi pažnju ljudi trebali vrlo dobro shvatiti, a rezultat će biti najveći. Zaposlenici više neće moći iznevjeriti tako brižnog poslodavca, a neće ni htjeti.
- Poklon nagrade … Ova vrsta motivacije ima suptilnije i skrivenije značenje. Uostalom, izvana će se očitovati u obliku malih rekvizita koji će biti predani posebnom prigodom. Na primjer, suveniri za svijetle ideje ili kapa za "najboljeg blagajnika godine". Takve nagrade mogu imati potpuno drugačiji oblik, na primjer, vaučer za obrok u švedskom stolu, karte za kazalište ili kino, medalje iz rekvizita. Bez obzira na to kako ove stvari izgledale izvana, osoba koja je dobila takvu nagradu osjećat će se posebno, pokušajte bolje doći ponovno na ovo mjesto.
- VIP privilegije … To vrijedi za čelnike uglednih tvrtki koje si mogu priuštiti pružanje takvih usluga. To bi mogla biti kartica poznatog fitness centra ili golf kluba. Da biste ga dobili, morate što prije dovršiti mjesečni plan, pronaći desetak klijenata ili prodati nekretnine. Zaključivanje tako velikih transakcija omogućuje osobi da primi ne samo očekivanu plaću za obavljanje posla, već i da se ugodno iznenadi pažnjom i brigom svojih nadređenih. Nakon toga, vrlo dobro motivira.
Kako motivirati osoblje - pogledajte video:
Rijetki znaju kako pravilno motivirati zaposlenike. Unatoč postojanju toliko mnogo načina, ovaj problem i dalje zabrinjava mnoge poslodavce. Kako ne biste tako često postavljali takvo pitanje, vrijedi poduzeti samo nekoliko koraka kako biste izašli u susret zaposlenicima, podržali neke njihove potrebe i osigurali normalne radne uvjete. Korištenje dodatnih poticaja također je dobrodošlo i ima dobar povrat od osoblja.
